院校代码：14026

专业代码：500606

专业学制：三年

所在学院：经济与管理学院

专业定位：运营城市脉动，精细服务至诚。

经济与管理学院院长叶泫蠲寄语

在城市轨道交通运营管理专业，我们希望每位学生能够努力学习，勇于探索，不断提升自我。未来的城市交通需要你们的智慧和才能，希望你们能够胸怀梦想，脚踏实地，勇敢面对挑战，勇于创新，为城市交通发展贡献自己的力量。祝愿你们在这个专业中茁壮成长，成为行业的精英，为城市交通运营管理事业添砖加瓦，创造美好的未来！

成为一名心中有爱、眼里有光、手上有技；有温度、有广度、有深度的城轨精英！

专业简介

城市轨道交通运营管理专业设置响应国家“十四五”规划交通强国建设要求，融合了现代管理学科与城市轨道交通行车、客运实务，课程设置体现理论与实践相结合的教学理念，注重提高学生的管理创新意识。

本专业充分发挥校企合作的优势，与深圳地铁、厦门地铁等一线城市地铁建立校企合作，为学生实习、就业提供更多机会，也进一步强化了学生理论联系实际的能力，以及分析问题、解决问题的能力，帮助其掌握城市轨道交通行车组织、客运组织、城市轨道交通规划等方面的知识，为城市轨道交通运营领域输送高级组织管理人才。

培养目标

本专业主要面向轨道交通类企业，培养德智体美劳全面发展，掌握旅客运输服务知识与技能，具备安全检查、售检票、轨道交通设施设备操作、组织乘客乘降以及餐饮服务等工作能力，同时具有一定的自学能力、自我发展能力和创新能力，能从事安检、售检票、站台服务等工作的高素质技能型人才。

就业领域

我校城市轨道交通运营管理专业学生毕业后主要分布于深圳、福建、厦门等一线二线城市，区域涉及泛珠三角区域经济体、西南区域经济体，可以进入高铁、地铁等轨道或客运服务行业。

就业岗位

专业毕业生可以从事轨道交通企业（地铁、轻轨）的站务管理、票务管理、客运管理、机电管理、信号维护、轨道巡检、行车组织、行车值班、调度指挥、站务安检以及相关工作，能够胜任站务员、行车值班员、值班站长、行车调度员、客运值班员、轨道巡检员、站务安检员等岗位。就业岗位渠道多元化，升职空间广阔。

就业升学情况

2023届城市轨道交通运营管理毕业生35人，升本7人，就业率99％，大多从事交通服务行业或者客服服务行业，月薪平均5000-8000元。

学习课程

1.第一学期主要课程：城市轨道交通概论、客户关系管理；

2.第二学期主要课程：城市轨道交通设备（车站与车辆）、城市轨道交通服务礼仪；

3.第三学期主要课程：城市轨道交通安检与实务、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通自动检票技术与票务处理、城市轨道交通行车组织；

4.第四学期主要课程：城市轨道交通运营安全、城市轨道交通应急处理。

获得能力

获得的理论知识：通过理论学习，学生可以掌握城市轨道交通运营管理相关知识、车站服务礼仪服务技能、行车组织工作办法等。

获得的实践技能：通过实际操作，学生可以掌握站务管理、列车运输作业、指挥、调度列车运行等技能，为乘客提供所需服务。

通过本专业的学习，学生可以考取站务员1+x证书、乘务员1+x证书等专业证书，掌握城市轨道交通、铁路行业专业的理论知识与实践技能，拥有处理复杂工程的管理能力。学生大三可以进入一二线城市城市轨道交通运营公司、铁路局实习实践，为未来的职业发展打下坚实基础。

我校城市轨道交通运营管理专业教师团队由来自教学名师、行业专家、企业导师组成，教学团队结构合理。其中，高级职称教师1人，企业兼职教师3人，中级职称占比50%，双师型教师占比50%。

践行OBE教学理念

本专业基于 OBE 教学理念，以结果为导向，遵循“必需、够用 ”的原则构建课程体系，按照“理论够用，重在实践 ”的原则安排课程学分、课时，实现课程设置与岗位需求的无缝对接和有效融合，培养学生具备岗位能力所需要的素质、知识和能力，能熟练完成典型工作任务。通过“ 岗位-能力-课程 ”分析能力需求，倒推课程体系设置，形成相应的毕业生能力与课程设置分析表。

名企协同育人

城市轨道交通运营管理专业的专业课老师具有丰厚的名企背景：专业服务管理类课程由拥有多年新加坡航空公司空中乘务工作经验的教学名师进行传授；专业技能课程则由原中国铁路通信信号研究设计院工程师进行授课。正是因为本专业教师实践经验丰富、教学能力强，学生可以深入学习宝贵的实践经验和专业技能。

重点实验室

本专业设有城市轨道交通运营综合实训室，配备有地铁自助售票系统、翼闸、AT安检X光机、安检门、计算机联锁操作端等实训设备。实训项目主要有学生票务管理、售检票操作、安全检测实训、车站接发车作业等。通过实训，学生可熟练掌握自动售票机的基本原理、使用方法以及模拟车站内安全设备，实施站台工作人员和乘客双重身份的互换教学等。

校企合作

学院与贵阳北站、贵阳轻轨公司、南宁东站、深圳3号线运营公司合作建设校外实训基地，为学生的培养和学习提供独特的环境。